Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 28 de junho de 2026

A Cia. da Terra respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações de nossos clientes, visitantes, parceiros e usuários de nossos canais digitais.

Ao acessar nosso site, utilizar nosso aplicativo, realizar compras, contratar serviços ou interagir com a Cia. da Terra, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

A presente Política aplica-se aos serviços prestados por:

VIDA PRODUTOS AGROPECUÁRIOS E VETERINÁRIOS LTDA.

CNPJ: 37.088.556/0001-91

Endereço: SHIS QI 15, Bloco E, Loja 07/63, Lago Sul, Brasília/DF – CEP 71635-570.

Sempre que mencionarmos “Cia. da Terra”, “nós”, “nosso” ou “empresa”, estaremos nos referindo à VIDA PRODUTOS AGROPECUÁRIOS E VETERINÁRIOS LTDA.

2. Abrangência desta Política

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais tratados pela Cia. da Terra, incluindo informações obtidas por meio de:

Site institucional;
Loja virtual;
Aplicativo;
Atendimento por WhatsApp;
Atendimento telefônico;
Atendimento presencial nas lojas;
Programas de fidelidade;
Compra Programada (Assinatura Cia. da Terra);
Banho e Tosa;
Clínica e serviços veterinários (quando aplicável);
Redes sociais;
Campanhas promocionais;
Currículos enviados para processos seletivos.

3. Quais Dados Coletamos

Dependendo da forma de relacionamento com a Cia. da Terra, poderemos coletar as seguintes informações:

Dados de Identificação

Nome completo;
CPF;
RG (quando necessário);
Data de nascimento;
Sexo (opcional).

Dados de Contato

Telefone;
WhatsApp;
E-mail;
Endereço completo.

Dados Financeiros

Para processamento dos pagamentos poderão ser coletadas informações como:

Forma de pagamento;
Dados necessários para autorização da compra.

Importante: A Cia. da Terra não armazena os dados completos do cartão de crédito. Os pagamentos são processados por empresas especializadas e certificadas.

Dados do Pet

Para melhor atendimento poderão ser cadastradas informações como:

Nome;
Espécie;
Raça;
Sexo;
Idade;
Peso;
Histórico de serviços;
Informações relevantes para atendimento.

Dados de Navegação

Quando você acessa nossos canais digitais, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Data e horário de acesso;
Páginas visitadas;
Produtos visualizados;
Histórico de navegação;
Cookies.

Dados de Monitoramento

Nossas lojas físicas utilizam sistema de monitoramento por câmeras (CFTV) para proteção de clientes, colaboradores, patrimônio e animais.

4. Como Utilizamos seus Dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

realizar seu cadastro;
processar compras;
emitir notas fiscais;
entregar pedidos;
prestar atendimento;
responder solicitações;
realizar trocas e devoluções;
confirmar pagamentos;
prevenir fraudes;
melhorar nossos serviços;
personalizar sua experiência;
enviar comunicações sobre pedidos;
enviar ofertas, quando autorizado;
administrar programas de fidelidade;
gerenciar assinaturas;
agendar serviços;
cumprir obrigações legais;
exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

5. Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos dados pessoais ocorre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e poderá estar fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais:

execução de contrato;
cumprimento de obrigação legal;
exercício regular de direitos;
proteção do crédito;
prevenção à fraude;
legítimo interesse;
consentimento, quando necessário.

6. Compartilhamento de Dados

A Cia. da Terra poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para execução de suas atividades.

Isso poderá ocorrer com:

transportadoras;
empresas de logística;
gateways de pagamento;
instituições financeiras;
plataformas de e-commerce;
provedores de hospedagem;
empresas de tecnologia;
plataformas de marketing;
órgãos públicos;
autoridades judiciais ou administrativas;
parceiros comerciais envolvidos na prestação dos serviços contratados.

Todos os parceiros contratualmente comprometem-se a proteger os dados pessoais conforme a legislação vigente.

7. Transferência Internacional

Alguns de nossos fornecedores utilizam infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, garantimos que a transferência internacional observará os requisitos da LGPD e será realizada apenas com empresas que adotem padrões adequados de proteção de dados.

8. Segurança das Informações

A Cia. da Terra adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra:

acesso não autorizado;
perda;
destruição;
alteração;
divulgação indevida;
uso inadequado.

Entre essas medidas destacam-se:

criptografia;
conexões seguras (HTTPS/SSL);
controle de acesso;
autenticação de usuários;
monitoramento de sistemas;
backups periódicos;
políticas internas de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

funcionamento do site;
autenticação;
lembrar preferências;
análise estatística;
melhoria da navegação;
personalização de conteúdo;
campanhas publicitárias.

Você poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

Algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.

10. Marketing

Mediante seu consentimento, poderemos enviar:

promoções;
campanhas;
novidades;
lançamentos;
cupons;
pesquisas de satisfação.

O cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento através do link presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

11. Compras Online

Ao realizar uma compra em nossos canais digitais, seus dados serão utilizados para:

identificação do comprador;
processamento do pedido;
confirmação de pagamento;
emissão de documentos fiscais;
entrega;
atendimento pós-venda;
devoluções e reembolsos;
prevenção de fraudes.

Produtos adicionados ao carrinho não representam reserva de estoque.

Os preços apresentados no site podem ser diferentes daqueles praticados em lojas físicas.

12. Cadastro do Cliente

Para utilizar determinadas funcionalidades poderá ser necessário criar uma conta.

O cliente compromete-se a:

fornecer informações verdadeiras;
manter os dados atualizados;
preservar o sigilo da senha;
comunicar qualquer acesso indevido.

A Cia. da Terra poderá suspender ou cancelar cadastros que apresentem informações falsas, fraude ou utilização indevida.

13. Crianças e Adolescentes

Nossos produtos destinam-se à aquisição por pessoas maiores de 18 anos.

Caso sejam identificados dados pessoais de menores coletados sem autorização do responsável legal, tais informações poderão ser excluídas.

14. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de informações;
anonimização;
bloqueio;
eliminação;
portabilidade;
informações sobre compartilhamentos;
revogação do consentimento;
oposição ao tratamento quando cabível.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos previstos na legislação.

15. Retenção dos Dados

Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:

cumprimento das finalidades informadas;
obrigações legais;
obrigações fiscais;
prevenção à fraude;
exercício de direitos;
auditorias;
preservação de registros.

Após o término do período de retenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal para sua manutenção.

16. Monitoramento por Câmeras

Nossas unidades físicas utilizam sistema de monitoramento por vídeo para:

segurança de clientes;
segurança dos colaboradores;
proteção dos animais;
proteção do patrimônio;
prevenção de incidentes.

As imagens poderão ser disponibilizadas às autoridades competentes quando houver obrigação legal.

17. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Cia. da Terra não é responsável pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendada a leitura das respectivas políticas.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

19. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato com a Cia. da Terra por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Compromisso da Cia. da Terra

A proteção da sua privacidade é um compromisso permanente da Cia. da Terra. Atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), adotando medidas de segurança, transparência e boas práticas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas com responsabilidade, ética e respeito.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência segura, confiável e transparente em todos os nossos canais de atendimento, lojas físicas, site, aplicativo e demais serviços disponibilizados aos nossos clientes.